Intră acum și în grupul de
„Am constatat că, deşi pe parcursul anului 2009 au mai fost două acţiuni tematice vizând casele de schimb valutar, o parte încă mai încalcă prevederile legale. Neregulile constatate se refera la lipsa panoului exterior cu afişarea cursurilor de schimb, diferenţe între înscrisurile de pe panoul exterior şi panoul interior, înscrisuri neclare, greu vizibile, cu litere/cifre şterse, nepunerea la dispoziţia clientului a formularului de acceptare a tranzacţiei, lipsa informării consumatorilor asupra dreptului de a înscrie pe versoul bonului fiscal sau a buletinului de schimb valutar a seriilor şi numerele bancnotelor vândute acestora”, declară Elena Oanea.
Potrivit acesteia, au fost aplicate 3 avertismente şi amenzi în cuantum total de 33.000 lei dispunându-se măsuri de remediere a deficienţelor. „La începutul lunii februarie vom verifica modul în care operatorii au respectat măsurile stabilite”, adaugă Elena Oanea.
În data de 16 ianuarie 2010 a intrat în vigoare Ordinul 632/2009 privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar. Noul ordin impune reguli mult mai stricte în ceea ce priveşte modul de afişare a cursurilor practicate, atât în interiorul cât şi în exteriorul casei de schimb valutar.
Afişarea cursurilor de schimb este obligatorie în exteriorul casei de schimb valutar pe un panou unic, monocolor şi în interior pe un panou echivalent unei pagini A4. Datele înscrise pe cele două panouri trebuie să coincidă: aceleaşi valute, în aceeaşi odine, aceleaşi cursuri de schimb.
În situaţia în care consumatorul constată o neconcordanţă între cursul valutar afişat în formularul de acceptare a tranzacţiei şi bonul fiscal, are dreptul de a solicita în cel mult 24 de ore, anularea tranzacţiei. Această solicitare trebuie făcută la operatorul economic care a efectuat tranzacţia iar în cazul în care acesta refuză, consumatorul se poate adresa la CJPC.
Operatorii economici trebuie să aibă cunoştinţă despre dispoziţiile legale aplicabile activităţii lor, asupra drepturilor consumatorilor la achiziţionarea de servicii de schimb valutar şi deasemenea, asupra sancţiunilor pe care le pot primi în cazul nerespectării dispoziţiilor legale privind protecţia consumatorilor.