Nereguli depistate de comisarii Protectiei Consumatorilor Suceava la pensiunile si restaurantele din judet, inainte de Sarbatori

Comisarii Protecţiei Consumatorului Suceava au efectuat în perioada premergătoare sărbătorilor de iarnă mai multe acţiuni de control la unităţile de cazare şi de alimentaţie publică aferente din judeţul Suceava, se arată în informarea prezentată de şeful Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Suceava, Elena Oanea, în cadrul şedinţei Colegiului Prefectural Suceava. „S-a acordat o importanţă deosebită acestor controale avându-se în vedere şi programul Crăciun în Bucovina care atrage un număr mare de turişti în judeţul nostru”, a spus Oanea.

Ea a subliniat că, în general, structurile de cazare şi alimentaţie publică respectă normele legale, iar deficienţele constatate fiind mai puţin legate de calitatea serviciilor prestate ci la aspecte privind legislaţia specifică protecţiei consumatorului. „Astfel, s-au constatat şi de această dată nereguli privind concordanţa dintre informaţiile oferite pe site-ul operatorului economic şi ceea ce se constată pe teren. Au fost situaţii în care pe site au fost prezentate oferte privind preţul programelor oferite, iar în realitate acestea să fie diferite, mai mari, dar şi mai mici”, a arătat Oanea.

Ea a subliniat că în alte cazuri, deşi rezervarea se poate face şi pe internet nu sunt oferite consumatorului toate informaţiile necesare privind tarifele de cazare şi serviciile oferite.

Pe de altă parte, din controalele în teren, dar şi din reclamaţii primite de la consumatori rezultă că unele pensiuni turistice nu eliberează documente fiscale, ceea ce face însă imposibilă cercetarea reclamaţiei, sau îl eliberează, dar pe altă sumă decât cea reală. „În multe dintre situaţii clienţii nu sunt înscrişi în registrul de la recepţie. O altă abatere este neafişarea tarifelor la cazare, acestea fiind negociate şi propuse funcţie de criterii subiective”, a mai spus şeful CJPC Suceava.

Comisarii pentru protecţia consumatorului suceveni au găsit la unităţile de alimentaţie publică verificate, produse alimentare expirate, cum ar fi şuncă, salam, costiţă afumată, aripi de pui, dar şi alimente lipsite de documente de provenienţă cum ar fi păstrăvi, ouă, brânză sau smântână.

Mai mult, s-a constatat că unele unităţi congelează preparatele din carne, carnea fiartă, dar şi mâncăruri gătite cum ar fi sarmale sau tochitură. În unităţile de cazare au fost constatate lipsa unor dotări conform clasificării, nerespectarea programului de funcţionare, iar în urma controalelor au fost stabilite măsuri de remediere a deficienţelor şi s-au retras de la consum produsele neconforme.